Ketentuan Hukum
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 18 Juni 2026
1. Siapa kami
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana WEB MARKETING SYSTEM LTD ("HOT", "kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, menghubungi kami, atau melamar suatu posisi melalui formulir kami.
Kami adalah pengendali data atas data pribadi Anda. Karena kami berkedudukan di Britania Raya tetapi menawarkan layanan kami kepada orang-orang di Uni Eropa, kebijakan ini dirancang untuk mematuhi baik UK GDPR maupun Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE.
Pengendali: WEB MARKETING SYSTEM LTD, Company No. 09018864, 16 Whitehall, London SW1A 2DY, Britania Raya.
Untuk pertanyaan privasi apa pun atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di support@gohot.io. Kami belum menunjuk Petugas Perlindungan Data; permintaan privasi ditangani oleh tim kami di alamat yang sama.
2. Siapa yang dicakup kebijakan ini
Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung situs web kami, calon klien yang menghubungi kami, dan kandidat yang melamar suatu posisi di tempat kami.
3. Data pribadi yang kami kumpulkan
Data yang Anda berikan kepada kami
- Data kontak dan permintaan — nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, jabatan, dan apa pun yang Anda tulis dalam pesan atau formulir kontak.
- Data lamaran kerja — nama, detail kontak, CV, riwayat pekerjaan, dan informasi apa pun yang Anda sertakan dalam lamaran atau lampiran Anda.
- Komunikasi — catatan korespondensi yang Anda lakukan dengan kami.
Data yang kami kumpulkan secara otomatis
- Data teknis dan penggunaan — alamat IP, jenis browser dan perangkat, sistem operasi, halaman perujuk, dan cara Anda berinteraksi dengan situs, yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa (lihat Kebijakan Cookie kami).
Data dari sumber lain
Untuk mendukung aktivitas pemasaran dan pencarian prospek kami, kami juga dapat memperoleh data kontak bisnis dari sumber yang dapat diakses publik (seperti situs web perusahaan, jaringan profesional dan direktori bisnis) dan dari penyedia data tepercaya. Bila kami melakukannya, kategori datanya sama dengan detail kontak bisnis yang tercantum di atas, dan kami memberi tahu Anda paling lambat dalam satu bulan, atau pada saat kontak pertama kami dengan Anda, sebagaimana disyaratkan oleh Article 14 GDPR.
4. Mengapa kami menggunakan data Anda dan dasar hukum kami
Kami hanya memproses data pribadi Anda jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Tabel di bawah ini menetapkan setiap tujuan dan dasar yang kami andalkan.
| Tujuan | Dasar hukum |
|---|---|
| Menanggapi pertanyaan Anda dan menyediakan layanan yang Anda minta | Pelaksanaan kontrak atau langkah-langkah prakontrak (Art. 6(1)(b)) |
| Mengirim komunikasi pemasaran tentang layanan kami | Persetujuan Anda (Art. 6(1)(a)), atau kepentingan sah kami dalam pemasaran langsung B2B (Art. 6(1)(f)) |
| Mengidentifikasi dan menghubungi calon klien bisnis (pencarian prospek) | Kepentingan sah kami dalam mengembangkan bisnis kami (Art. 6(1)(f)) |
| Memproses dan menilai lamaran kerja | Langkah-langkah prakontrak (Art. 6(1)(b)) dan kepentingan sah kami dalam mengevaluasi kandidat (Art. 6(1)(f)) |
| Menyimpan detail Anda untuk peluang di masa mendatang (talent pool) | Persetujuan Anda (Art. 6(1)(a)) |
| Mengoperasikan, mengamankan, menganalisis dan meningkatkan situs web kami | Kepentingan sah kami dalam situs web yang aman dan efektif (Art. 6(1)(f)) |
| Mematuhi kewajiban hukum, pajak dan akuntansi, serta menetapkan atau membela tuntutan hukum | Kewajiban hukum (Art. 6(1)(c)) dan kepentingan sah kami (Art. 6(1)(f)) |
Bila kami mengandalkan kepentingan sah, kepentingan tersebut adalah mengembangkan bisnis kami, memasarkan layanan kami kepada bisnis lain, menjaga keamanan situs web kami dan meningkatkan apa yang kami tawarkan; kami menyeimbangkannya dengan hak-hak Anda dan Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja. Bila kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan.
5. Komunikasi pemasaran
Kami mengirim materi pemasaran hanya jika diizinkan oleh hukum — baik dengan persetujuan Anda atau, untuk kontak bisnis, atas dasar kepentingan sah kami. Setiap pesan pemasaran menyertakan cara mudah untuk berhenti berlangganan, dan Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan mengirim email ke support@gohot.io. Anda memiliki hak mutlak untuk menolak pemasaran langsung.
6. Pengambilan keputusan otomatis dan AI
Kami menggunakan alat bantu berbasis AI untuk membantu kami memprioritaskan pertanyaan (misalnya, menilai seberapa relevan suatu prospek) dan untuk mendukung peninjauan lamaran kerja. Alat-alat ini bersifat hanya pendukung: seorang anggota tim kami meninjau hasilnya, dan kami tidak mengambil keputusan yang menghasilkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan tentang Anda semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis dalam pengertian Article 22 GDPR. Jika hal ini pernah berubah, kami akan memperbarui kebijakan ini dan menyediakan perlindungan yang disyaratkan oleh hukum.
7. Dengan siapa kami membagikan data Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya dengan:
- Penyedia layanan (pemroses) yang membantu kami menjalankan bisnis kami — seperti hosting situs web, pengiriman email, alat otomasi pemasaran dan alur kerja, penyedia hubungan pelanggan dan analitik — yang bertindak sesuai instruksi kami berdasarkan perjanjian pemrosesan data.
- Penasihat profesional seperti pengacara, akuntan dan perusahaan asuransi, jika diperlukan.
- Otoritas atau pihak ketiga jika kami diwajibkan oleh hukum, atau untuk menetapkan, menjalankan atau membela tuntutan hukum.
Penyedia pihak ketiga utama yang kami andalkan, semuanya bertindak berdasarkan perjanjian pemrosesan data, adalah:
| Penyedia | Apa yang mereka lakukan | Ke mana data dapat dikirim |
|---|---|---|
| Hosting situs web (seperti Vercel) | Hosting dan penyajian situs web ini secara aman | UE / US (dengan perlindungan) |
| Sendy dan Elastic Email | Mengirim email, buletin dan autoresponder, serta mengelola langganan | UE / US (dengan perlindungan) |
| n8n (otomasi alur kerja) | Mengarahkan dan memproses pengiriman formulir Anda ke sistem kami | UE |
| Google Analytics 4 | Menghasilkan statistik agregat situs web — hanya dengan persetujuan Anda | US (dengan perlindungan) |
| Google Ads | Mengukur iklan dan konversi — hanya dengan persetujuan Anda | US (dengan perlindungan) |
Kami meninjau penyedia kami secara berkala dan dapat memberikan daftar terkini kepada Anda atas permintaan di support@gohot.io.
8. Transfer data internasional
Beberapa penyedia kami berada di luar Britania Raya dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), termasuk di Amerika Serikat. Ketika kami mentransfer data Anda ke luar negeri, kami memastikan data tersebut dilindungi oleh perlindungan yang sesuai, seperti:
- sebuah keputusan kecukupan (misalnya, EU–US dan UK–US Data Privacy Framework, ketika penerima telah bersertifikat); atau
- Standard Contractual Clauses yang disetujui oleh Komisi Eropa, dan UK International Data Transfer Agreement atau Addendum, bersama dengan langkah-langkah tambahan jika diperlukan.
Anda dapat meminta salinan perlindungan yang relevan dengan mengirim email ke support@gohot.io.
9. Berapa lama kami menyimpan data Anda
- Data permintaan dan prospek — selama kami masih berhubungan dengan Anda dan hingga 24 bulan setelah interaksi terakhir kami, kecuali Anda meminta kami menghapusnya lebih cepat.
- Catatan klien dan transaksi — selama berlangsungnya hubungan dan selama diwajibkan oleh hukum (biasanya hingga 6–7 tahun untuk keperluan akuntansi dan pajak).
- Data lamaran kerja — hingga 12 bulan setelah proses rekrutmen, lalu dihapus, kecuali Anda menyetujui kami menyimpannya lebih lama dalam talent pool kami.
- Data pemasaran — sampai Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan.
- Log server — hingga 30 hari, untuk keamanan dan pemecahan masalah.
- Analitik agregat — hingga 26 bulan (hanya statistik, yang tidak lagi mengidentifikasi Anda).
Ketika data tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya secara aman.
10. Bagaimana kami menjaga keamanan data Anda
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai — termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses dan penggunaan penyedia yang telah diperiksa — untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan dan akses tidak sah. Tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya melindungi data Anda dan meninjau langkah-langkah kami secara berkala.
11. Data anak-anak
Situs web dan layanan kami ditujukan untuk bisnis dan profesional serta tidak diarahkan kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun (atau usia minimum yang ditetapkan oleh negara Anda). Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
12. Hak-hak Anda
Berdasarkan GDPR dan UK GDPR Anda memiliki hak untuk:
- diberi tahu tentang bagaimana kami menggunakan data Anda (kebijakan ini);
- mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
- mendapatkan data yang tidak akurat dikoreksi;
- mendapatkan data Anda dihapus ("hak untuk dilupakan");
- membatasi cara kami menggunakan data Anda;
- menolak pemrosesan kami, termasuk hak mutlak untuk menolak pemasaran langsung;
- menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan (portabilitas data);
- menarik persetujuan kapan saja, jika kami mengandalkannya;
- tidak tunduk pada keputusan yang dibuat semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis yang menghasilkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan.
Untuk menggunakan salah satu hak ini, kirim email kepada kami di support@gohot.io. Kami akan menanggapi dalam satu bulan (dapat diperpanjang dua bulan lagi untuk permintaan yang kompleks) dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu. Menggunakan hak-hak Anda gratis dalam sebagian besar kasus.
13. Cara mengajukan keluhan
Kami berharap dapat menyelesaikan setiap kekhawatiran secara langsung, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data:
- di Italia, Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it;
- di Britania Raya, Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk;
- di negara-negara UE lainnya, otoritas pengawas setempat Anda.
14. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau dalam hukum. Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi, dan versi terkini selalu tersedia di halaman ini. Bila perubahannya signifikan, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memberi tahu Anda.
15. Hubungi kami
Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda, hubungi WEB MARKETING SYSTEM LTD di support@gohot.io, atau melalui pos di 16 Whitehall, London SW1A 2DY, Britania Raya.