سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة WEB MARKETING SYSTEM LTD ("HOT" أو "نحن" أو "لنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو التواصل معنا أو التقدّم لوظيفة عبر نماذجنا.

نحن المتحكم في البيانات الخاص ببياناتك الشخصية. ولأننا نتخذ من المملكة المتحدة مقرًا لكننا نقدّم خدماتنا لأشخاص في الاتحاد الأوروبي، فإن هذه السياسة مصممة للامتثال لكل من UK GDPR واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي.

المتحكم: WEB MARKETING SYSTEM LTD، Company No. 09018864، 16 Whitehall, London SW1A 2DY، المملكة المتحدة.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على support@gohot.io. لم نعيّن مسؤولاً لحماية البيانات؛ وتتولى طلبات الخصوصية فرقنا على العنوان نفسه.

2. من تشمله هذه السياسة

تسري هذه السياسة على زوّار موقعنا، والعملاء المحتملين الذين يتواصلون معنا، والمرشّحين الذين يتقدّمون لوظيفة لدينا.

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدّمها لنا

بيانات الاتصال والاستفسار — الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والمنصب، وأي شيء تكتبه في رسالة أو في نموذج الاتصال.
بيانات طلب التوظيف — الاسم، وتفاصيل الاتصال، والسيرة الذاتية CV، والتاريخ المهني، وأي معلومات تدرجها في طلبك أو مرفقاتك.
المراسلات — سجلات المراسلات التي تجريها معنا.

البيانات التي نجمعها تلقائياً

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات المُحيلة، وكيفية تفاعلك مع الموقع، والتي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).

البيانات من مصادر أخرى

لدعم أنشطتنا التسويقية وأنشطة توليد العملاء المحتملين، قد نحصل أيضاً على بيانات الاتصال التجارية من مصادر متاحة للعموم (مثل مواقع الشركات والشبكات المهنية وأدلة الأعمال) ومن مزوّدي بيانات موثوقين. وعندما نفعل ذلك، تكون فئات البيانات هي نفس تفاصيل الاتصال التجارية المذكورة أعلاه، ونُعلمك بذلك في موعد أقصاه شهر واحد، أو عند أول اتصال بك، كما تقتضي المادة Article 14 من GDPR.

4. لماذا نستخدم بياناتك وأساسنا القانوني

نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. يوضح الجدول التالي كل غرض والأساس الذي نستند إليه.

الغرض	الأساس القانوني
الرد على استفسارك وتقديم الخدمات التي تطلبها	تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات تمهيدية للتعاقد (Art. 6(1)(b))
إرسال رسائل تسويقية حول خدماتنا	موافقتك (Art. 6(1)(a))، أو مصلحتنا المشروعة في التسويق المباشر بين الشركات B2B (Art. 6(1)(f))
تحديد العملاء التجاريين المحتملين والتواصل معهم (توليد العملاء المحتملين)	مصلحتنا المشروعة في تنمية أعمالنا (Art. 6(1)(f))
معالجة طلبات التوظيف وتقييمها	خطوات تمهيدية للتعاقد (Art. 6(1)(b)) ومصلحتنا المشروعة في تقييم المرشّحين (Art. 6(1)(f))
الاحتفاظ ببياناتك للفرص المستقبلية (قاعدة المواهب)	موافقتك (Art. 6(1)(a))
تشغيل موقعنا وتأمينه وتحليله وتحسينه	مصلحتنا المشروعة في موقع آمن وفعّال (Art. 6(1)(f))
الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها	التزام قانوني (Art. 6(1)(c)) ومصالحنا المشروعة (Art. 6(1)(f))

عندما نستند إلى المصالح المشروعة، فإن تلك المصالح هي تنمية أعمالنا، وتسويق خدماتنا لشركات أخرى، والحفاظ على أمان موقعنا، وتحسين ما نقدّمه؛ ونوازنها مع حقوقك، ويمكنك الاعتراض في أي وقت. وعندما نستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمّت بالفعل.

5. الرسائل التسويقية

نرسل الرسائل التسويقية فقط حيثما يسمح القانون — إما بموافقتك، أو، بالنسبة لجهات الاتصال التجارية، على أساس مصلحتنا المشروعة. تتضمّن كل رسالة تسويقية وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك، ويمكنك الانسحاب في أي وقت عبر مراسلتنا على support@gohot.io. لديك حق مطلق في الاعتراض على التسويق المباشر.

6. اتخاذ القرارات الآلي والذكاء الاصطناعي

نستخدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي AI لمساعدتنا في ترتيب أولويات الاستفسارات (على سبيل المثال، تقييم مدى ملاءمة العميل المحتمل) ولدعم مراجعة طلبات التوظيف. هذه الأدوات مساعِدة فقط: إذ يراجع أحد أعضاء فريقنا النتيجة، ونحن لا نتخذ قرارات تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في الأهمية بشأنك استناداً وحده إلى المعالجة الآلية بالمعنى المقصود في المادة Article 22 من GDPR. وإذا تغيّر ذلك يوماً، فسنحدّث هذه السياسة ونوفّر الضمانات التي يقتضيها القانون.

7. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع:

مزوّدي الخدمات (المعالِجون) الذين يساعدوننا في إدارة أعمالنا — مثل استضافة المواقع، وتسليم البريد الإلكتروني، وأدوات أتمتة التسويق وسير العمل، ومزوّدي إدارة علاقات العملاء والتحليلات — والذين يعملون وفق تعليماتنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات.
المستشارون المهنيون مثل المحامين والمحاسبين وشركات التأمين، عند الحاجة.
السلطات أو الأطراف الثالثة حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

المزوّدون الرئيسيون من الأطراف الثالثة الذين نعتمد عليهم، وجميعهم يعملون بموجب اتفاقية معالجة بيانات، هم:

المزوّد	ما الذي يقومون به	أين قد تذهب البيانات
استضافة الموقع (مثل Vercel)	استضافة هذا الموقع وتقديمه بأمان	الاتحاد الأوروبي EU / الولايات المتحدة US (مع ضمانات)
Sendy وElastic Email	إرسال رسائل البريد الإلكتروني والنشرات والردود التلقائية، وإدارة الاشتراكات	الاتحاد الأوروبي EU / الولايات المتحدة US (مع ضمانات)
n8n (أتمتة سير العمل)	توجيه ومعالجة البيانات التي ترسلها عبر النماذج إلى أنظمتنا	الاتحاد الأوروبي EU
Google Analytics 4	إنتاج إحصاءات مجمّعة عن الموقع — فقط بموافقتك	الولايات المتحدة US (مع ضمانات)
Google Ads	قياس الإعلانات والتحويلات — فقط بموافقتك	الولايات المتحدة US (مع ضمانات)

نراجع مزوّدينا بانتظام، ويمكننا تزويدك بالقائمة الحالية عند الطلب على support@gohot.io.

8. النقل الدولي للبيانات

يقع بعض مزوّدينا خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وعندما ننقل بياناتك إلى الخارج، نحرص على حمايتها بضمانة مناسبة، مثل:

قرار كفاية (على سبيل المثال، إطار خصوصية البيانات Data Privacy Framework بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبين المملكة المتحدة والولايات المتحدة، حيث يكون المستلِم معتمداً)؛ أو
الشروط التعاقدية النموذجية Standard Contractual Clauses المعتمدة من المفوضية الأوروبية، واتفاقية النقل الدولي للبيانات في المملكة المتحدة UK International Data Transfer Agreement أو ملحقها، إلى جانب تدابير إضافية عند الحاجة.

يمكنك طلب نسخة من الضمانة المعنية عبر مراسلتنا على support@gohot.io.

9. مدة احتفاظنا ببياناتك

بيانات الاستفسار والعملاء المحتملين — طوال فترة تواصلنا معك ولمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل بيننا، ما لم تطلب منا حذفها قبل ذلك.
سجلات العملاء والمعاملات — طوال مدة العلاقة وللمدة التي يقتضيها القانون (عادةً حتى 6–7 سنوات لأغراض المحاسبة والضرائب).
بيانات طلب التوظيف — لمدة تصل إلى 12 شهراً بعد عملية التوظيف، ثم تُحذف، ما لم توافق على احتفاظنا بها لمدة أطول ضمن قاعدة المواهب لدينا.
بيانات التسويق — حتى تسحب موافقتك أو تلغي الاشتراك.
سجلات الخادم — لمدة تصل إلى 30 يوماً، لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء.
التحليلات المجمّعة — لمدة تصل إلى 26 شهراً (إحصاءات فقط، لم تعد تحدّد هويتك).

عندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

10. كيف نحافظ على أمان بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — تشمل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والاستعانة بمزوّدين تم التحقق منهم — لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك ونراجع تدابيرنا بانتظام.

11. بيانات الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات والمهنيين وليست موجّهة للأطفال. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عاماً (أو الحد الأدنى للسن المحدد في بلدك). إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنحذفها.

12. حقوقك

بموجب GDPR وUK GDPR، يحق لك:

أن تكون مُطّلِعاً على كيفية استخدامنا لبياناتك (هذه السياسة)؛
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
محو بياناتك ("الحق في النسيان")؛
تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك؛
الاعتراض على معالجتنا، بما في ذلك حق مطلق في الاعتراض على التسويق المباشر؛
تلقّي بياناتك بصيغة قابلة للنقل (قابلية نقل البيانات)؛
سحب الموافقة في أي وقت، حيثما نستند إليها؛
ألا تخضع لقرار يستند وحده إلى المعالجة الآلية يُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في الأهمية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@gohot.io. سنرد خلال شهر واحد (قابل للتمديد بشهرين إضافيين للطلبات المعقّدة) وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. وممارسة حقوقك مجانية في معظم الحالات.

13. كيفية تقديم شكوى

نأمل في حل أي مخاوف مباشرةً، لذا يرجى التواصل معنا أولاً. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية معنية بحماية البيانات:

في إيطاليا، Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it؛
في المملكة المتحدة، مكتب مفوّض المعلومات (ICO) — ico.org.uk؛
في بلدان الاتحاد الأوروبي الأخرى، سلطتك الرقابية المحلية.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في القانون. ويبيّن تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى متى تمت آخر مراجعة لها، وتتوفّر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة. وحيثما تكون التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإعلامك.

15. تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل مع WEB MARKETING SYSTEM LTD على support@gohot.io، أو بالبريد على 16 Whitehall, London SW1A 2DY، المملكة المتحدة.